Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Sandrina Meldau – Performance!intelligent
Firmennummer: CHE-137.862.479
MWST-Nummer: CHE-137.862.479 MWST
I. Anwendungs- und Geltungsbereich
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr von Sandrina Meldau – Performance!intelligent mit ihren Klienten. Sie gelten für die Dauer der Geschäftsbeziehung. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen als angenommen. Abweichungen von den AGB müssen vorgängig schriftlich vereinbart werden.
II. Mitwirkungspflicht des Klienten
Das Coaching/die Supervision/die Beratung erfolgt auf der Grundlage des zwischen den Parteien geführten Gesprächs. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen zwischen Coach und Klient(en).
Wir machen darauf aufmerksam, dass Coaching/Supervision/Beratung ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können.
Wir stehen dem Klienten als Prozessbegleiter und Unterstützer zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit muss aber vom Klienten geleistet werden. Der Klient sollte daher offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen. Analoge Voraussetzungen gelten für Beratungsdienstleistungen und Supervisionen.
III. Auftragsumfang und Konditionen
Der Auftragsumfang sowie die Ziele werden, sofern vom Klienten erwünscht, in einer separaten Vereinbarung festgehalten. Zu Beginn eines Prozesses klären wir zusammen mit dem Auftraggeber die jeweiligen Erwartungen. Die Stundenansätze werden im Contracting vereinbart. Der für das Mandat anwendbare Stundensatz wird dem Klienten schriftlich mitgeteilt (angebrochene Stunden werden pro rata temporis in Rechnung gestellt).
Für Beratungsdienstleistungen, Workshops, Trainings, Seminare, Vorträge etc. unterbreiten wir eine massgeschneiderte, verbindliche Offerte (inkl. Vor- und Nachbearbeitung).
IV. Spesen
Zusätzliche Aufwendungen (z.B. Auslagen für Raummieten, spezielle Arbeitsinstrumente und andere Fremdkosten), die im Zusammenhang mit unserer Arbeit in Absprache mit dem Klienten entstehen, werden effektiv in Rechnung gestellt (zuzüglich allfälliger Mehrwertsteuer).
Für Sitzungen ausserhalb von Luzern wird die Reisezeit zum Stundenansatz von CHF 120.00 verrechnet. Für Zugfahrten verrechnen wir Halbtax-Tickets (1. Klasse), bei Autofahrten betragen die zusätzlichen Kosten CHF 0.80/km (Hin- und Rückfahrt).
V. Zahlungsbedingungen
Sandrina Meldau, Performance!intelligent, erstellt Rechnungen im Normalfall per Monatsende. Das Zahlungsziel ist 14 Tage nach Rechnungsstellung.
Coaching-Packages und/oder Pauschalangebote sind innerhalb von 14 Tagen nach Beginn des Coachings bzw. des Pauschalangebots fällig.
Bei öffentlich ausgeschriebenen Seminaren sind die Kosten nach erfolgter schriftlicher Teilnahmebestätigung bis 14 Tage vor der Durchführung fällig. Alle Preise unserer Leistungen verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Diese Steuer trägt der Klient.
VI. Stornierung/Abmeldung
Falls Sie absagen müssen, gelten folgende Bedingungen: Eine kostenfreie Absage für Termine im Bereich Coaching/Beratung/Supervision ist bis 48 Stunden vor dem Termin möglich. Bei Montagsterminen kann bis Donnerstagmittag 12 Uhr kostenfrei abgesagt werden. Bei Absagen weniger als 48 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen ohne Benachrichtigung wird das Honorar in voller Höhe fällig.
Bei Rücktritt von Workshops, Seminaren, Vorträgen und anderen Dienstleistungen von mehr als 10 Arbeitstagen vor vereinbartem Termin verrechnen wir unsere effektiven Vorarbeiten inkl. Spesen (gemäss vereinbartem Tagessatz zur Durchführung). Bei Rücktritt von weniger als 10 Arbeitstagen vor Auftragsbeginn werden mindestens 50% des Offert-Betrages in Rechnung gestellt. Nach Auftragsbeginn wird der Gesamtbetrag in Rechnung gestellt.
Sollte ein Coaching, Workshop, Seminar, Vortrag oder andere Dienstleistung von Sandrina Meldau – Performance!intelligent abgesagt werden (z.B. aufgrund von Unfall, Krankheit, Todesfall in der Familie, Behinderung im Personenverkehr, usw.), haftet Sandrina Meldau – Performance!intelligent nicht für die dadurch entstehenden Kosten auf Seiten des Kunden.
Sandrina Meldau, Performance!intelligent, behält sich das Recht vor, ein öffentlich ausge-schriebenes Seminar abzusagen. In diesem Fall erhalten die bereits angemeldeten Personen die bereits bezahlten Seminarkosten zurückerstattet.
VII. Vertraulichkeit und Datenschutz
Die Coaches von Sandrina Meldau, Performance!intelligent, unterstehen der Schweigepflicht. Wir verpflichten uns, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Klienten auch nach Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.
Alle (Adress-)Daten werden ausschliesslich intern verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Vorbehalten bleibt die Offenlegung solcher Tatsachen, inklusive Namen des Klienten zu Referenzzwecken, aufgrund einer schriftlichen Ermächtigung des Klienten.
VIII. Haftung
Sandrina Meldau - Performance!intelligent arbeitet auf der Basis qualifizierter beruflicher Ausbildungsgrundlagen und nach den Qualitätsstandards des BSO (Berufsverband für Supervision, Organisationsberatung und Coaching) und ECA (European Coaching Association).
Bei unserer Tätigkeit handelt es sich um eine reine Dienstleistung. Der Erfolg ist weder garantiert noch geschuldet. Jegliche Haftung wird ausgeschlossen. Die Dienstleistungen haben keinerlei therapeutischen Anspruch und grenzen sich deutlich davon ab. Teilnehmende sind persönlich und/oder durch ihren Arbeitgeber versichert.
IX. Versicherungsschutz
Veranstalter von Team-Coachings, Seminaren, Workshops etc. ist immer der Auftraggeber. Die Versicherung der Teilnehmer ist Sache des Klienten; Sandrina Meldau, Performance!Intelligent, schuldet und bietet keinen Versicherungsschutz.
X. Schlussbestimmung
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrags mit dem Klienten einschliesslich dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg der unwirksamen möglichst nahe kommt.
XI. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das schweizerische Recht. Exklusiver Gerichtsstand ist Luzern.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!
Dr. Sandrina Meldau – Performance!intelligent